Fotobehang retourneren of omruilen
Je kunt ongebruikt fotobehang retourneren of omruilen, ook als het op maat is gemaakt. De termijn begint op de aankoopdatum: 30 kalenderdagen voor Standaard en 60 kalenderdagen voor Premium, Premium vinyl en zelfklevend behang.
Het behang moet ongebruikt zijn, in de originele verpakking en zonder gebruikssporen, scheuren of krassen.
Beschadigd of verkeerd geleverd product
Is je bestelling beschadigd, onvolledig of verkeerd geleverd? Zie je een drukfout die niet op de bestelde afbeelding staat? Neem contact op met onze klantenservice via [email protected]. Bij een bevestigd defect leveren we kosteloos een vervanging.
Laat transportschade bij de bezorger vastleggen en maak foto’s van het pakket en het product. Stuur die mee zodat we je melding kunnen beoordelen.
Wanneer is retourneren niet mogelijk?
- Als het product is gebruikt of het behang al is aangebracht.
- Als het product door gebruik of onzorgvuldige behandeling is beschadigd.
- Als de retouraanvraag buiten de termijn van 30 of 60 kalenderdagen na aankoop valt, afhankelijk van het materiaal.
Op maat gemaakt fotobehang is niet uitgesloten, zolang het ongebruikt is en aan de retourvoorwaarden voldoet.
Zo regel je een retour of omruiling
Neem eerst contact op met onze klantenservice via [email protected] en vermeld je bestelnummer. Je ontvangt vervolgens de retourinstructies.
Na ontvangst controleren we het fotobehang binnen 2–5 werkdagen. Na de controle verwerken we de terugbetaling of omruiling binnen 14 werkdagen. Verzendkosten worden bij een retour niet terugbetaald.
Controleer je behang vóór het aanbrengen
Door verschillen tussen schermen kunnen de kleuren op je computer, telefoon of tablet anders worden weergegeven. Controleer de bestelling vóór het behangen. Meld een zichtbaar probleem voordat je het behang aanbrengt.
Heb je vragen? Onze klantenservice helpt je graag.